Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ОНЛАЙН ПРОДАЖБА ПРЕЗ УЕБСАЙТА „https://julliany.com/ “

в сила от 1.10.2024 г.

Настоящите общи условия за продажба регулират взаимоотношенията между „Джулиани ЕООД “ ЕООД, ЕИК 121281167, регистрирано в Търговския регистър при Агенция по вписванията, със седалище и адрес на управление гр. София, ул. Г.С. Раковски № 70, наричано за краткост „Продавач“, и „Ползвателя/Купувача“ в качеството му на Потребител на услугите, предоставяни на уебсайта „https://julliany.com/“ (накратко „Уебсайта“)

1. ПРЕДМЕТ

Website URL: https://julliany.com/

Публикувано от „Джулиани ЕООД “ ЕООД, посочено по-горе, действащо от името и за сметка на своята марка „ Джулиани “

За контакт: електронен адрес: office@julliany.com

Следва да се запознаете с настоящите Общи условия за онлайн продажба („ОУП“), преди да използвате търговските и информационни услуги, предлагани на Уебсайта. При поръчка на продукти („Продуктите“) и/или свързани услуги с направени поръчки от Вас, влизат в сила и автоматично се прилагат настоящите ОУП.

Съгласно описаното в настоящите ОУП, „Вие”, или „Ползвател” означава лицето, което е посетило Уебсайта и/или е направило регистрация, а „Купувач“ означава лицето, което поръчва каквито и да било Продукти чрез него. „Ние” или „Продавач” означава дружеството, посочено по-горе. Ползвателят/Купувачът и Продавачът са наричани по-нататък „Страни” заедно и „Страна” - поотделно.

Всяка поръчка на Продукт, предлаган чрез Уебсайта, изисква от Вас да потвърдите и изрично да се съгласите с настоящите ОУП, като поставите отметка в специално посочено за тази цел поле по време на попълване на формата за поръчка.

Настоящите ОУП изключват прилагането на всякакви други условия за продажба.

В съответствие с приложимите нормативни актове и разпоредби, с настоящото се уточнява, че потвърждаването на поръчка за покупка, както е посочено в настоящите ОУП, се квалифицира като валидно сключен електронен договор между Страните и доказателство за направената поръчка и произтичащите от това парични задължения за Купувача.

Моля, прочетете внимателно Общите условия за ползване на уебсайта. Всяко действие като посещение на Уебсайта, достъпване и/или навигация, или браузване на раздели от Уебсайта се счита за съгласие от страна на Потребителя с настоящите Общи условия за ползване на уебсайта. Ако не сте съгласни с Общите условия за ползване на уебсайта, моля, излезте от Уебсайта и не го посещавайте.

1. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Информация, изисквана съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС) и Закона за защита на потребителите (ЗЗП):

Продавачът, който администрира и електронния магазин, достъпен през Уебсайта е: Джулиани ЕООД “ ЕООД, ЕИК 121281167, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Г.С. Раковски № 70

1. ДЕФИНИЦИИ

3.1. „Ползвател” е лицето, което е посетило Уебсайта и/или е направило регистрация, а „Купувач“ – е лице на или над 18 г, което е сключило договор за покупко-продажба от разстояние, чрез електронния магазин на „https://julliany.com “, остава отзиви и ревюта, връща стоки и извършва всякакви други действия чрез него.

3.2. „Продавач“ – Джулиани ЕООД “, който продава Продуктите чрез електронния си магазин - „https://julliany.com “

3.3. „Електронен магазин“ е раздел в Уебсайта, където Потребителите могат да закупят Продукти.

3.4. „Акаунт“ – раздел в Електронния магазин, изискващ въвеждане на имейл адрес и парола, позволяващи на Купувача да изпрати Поръчка и да се възползва от допълнителни функционалности и който съдържа информация относно Купувача и историята на част от действията му в електронния магазин (Поръчки, фактури и др.)

3.4.1. „Деактивиране на акаунт“ означава блокиране на достъпа на Ползвателя до неговия акаунт, така че Ползвателят вече не може да ползва или осъществява действия в Уебсайта или Електронния магазина през акаунта.

3.4.2. „Изтриване на акаунт“ означава необратимо изтриване на акаунта и съдържанието в него, така че Ползвателят вече не може да влезе в него с имейл или телефон и парола и няма достъп до съдържанието в своя акаунт.

3.5. „Любими“ – раздел в акаунта, който позволява на Ползвателя да създаде свои списъци с любими артикули.

3.6. „Поръчка“ – електронен документ, представляващ комуникационна форма между електронния магазин и Ползвателя, чрез който Ползвателя, заявява намерението си за закупуване на артикули от електронния магазин.

3.7. „Продукт(-и)и Услуга(-и)“ – аксесоари предлагани за продажба от Продавача на Уебсайта в електронния магазин.

3.8. „Кампания“ – всяко търговско съобщение, целящо популяризирането на Електронния магазин, марката „ Джулиани “или определени Стоки и/или Услуги, които се предлагат от електронния магазин на промоционални цени, освен ако в търговското съобщение изрично не е упоменато друго, за определен период от време, посочен от електронния магазин.

3.9. „Договор“ – сключения от разстояние договор между Доставчика и Ползвателя за покупко-продажба на Стоки и/или Услуги през електронния магазин, неразделна част от който са настоящите общи условия за ползване на електронния магазна на https://julliany.com/.

3.10. „Бюлетин (Newsletter)“ – средство за периодично информиране за предлаганите от Продавача Стоки и Услуги и/или промоции, изпращан по електронен път чрез електронна поща.

3.11. „Спецификации“ – всички характеристики и/или описания на Стоките и Услугите, така както са посочени в описанието им.

3.12. „Ревю“ – писмена оценка от страна на притежателя или ползвателя на продукт или услуга, основаваща се на личния опит и уменията на оценяващия да прави качествени коментари и да изрази мнение дали продуктът или услугата отговаря или не на посочените от производителя характеристики.

3.13. „Рейтинг“ – метод на изчисляване на нивото на задоволство на даден Купувач по отношение на определен продукт. Рейтингът се изразява под формата на звезди, като всеки продукт може да получи оценка от една до пет звезди. Тази степен на удовлетвореност винаги ще бъде придружена с рецензията написана от Купувача на даден продукт или услуга.

3.14. „Коментар“ – оценка или критична забележка, в края на Ревю или към даден продукт в Уебсайта или на друг коментар.

1. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДУКТИ И ЦЕНИ

4.1. Електронният магазин е достъпен на адрес в Интернет https://julliany.com/, чрез който Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Електронния магазин стоки, както и други действия от изброените:

• Да извършат регистрация и създават профил за преглеждане на Електронен Магазин и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
• Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Електронен Магазин чрез интерфейса на страницата на Електронен Магазин, достъпна в Интернет;
• Да сключват договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от Електронен Магазин;
• Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори с Електронен Магазин, съгласно поддържаните от Електронен Магазин начини за разплащане.
• Да получават информация за нови стоки или актуални промоции, предлагани от Електронен Магазин;
• Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
• Да упражняват право на отказ от договора, сключен от разстояние за стоките, предлагани от Доставчика, за които правото на отказ от договора е приложимо;

4.2. Продавачът доставя стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.

4.3. Ползвателят и Продавачът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.

4.4. Продуктите, които се предлагат за продажба, са тези, които са показани на Уебсайта на датата, на която Ползвателят разглежда интернет страницата. Продавачът си запазва правото по своя преценка да избере Продуктите, които да предложи за продажба на своя Уебсайт, и да променя, обновява и/или изтегля Продукти по всяко време, без да носи отговорност за това и без предварително известие до Ползвателите. Цените на Продуктите, промоционални оферти и отстъпки, които се предлагат на Уебсайта, могат да бъдат променяни от Продавача по всяко време, без предварително известие до Ползвателите.

4.5. Продавачът си запазва правото да определя свободно цените на продуктите, да променя, изменя и/или оттегля по всяко време дадени предложения.

4.6. В случай, че Ползвателят желае да закупи Продукт, който не е наличен, същият ще бъде уведомен в процеса на извършване на поръчка, като се покаже известие за временна неналичност.

4.7. Цените на предлаганите продукти са тези, които са посочени на Уебсайта към момента на извършване на поръчка. Цените са в български лева. В тях са включени всички отстъпки и дължимо ДДС, приложими към датата на поръчката. Цените не включват разходите за доставка, които се уточняват преди потвърждаването на поръчката и се начисляват като допълнителни разходи. Общата сума за плащане включва цените на предлаганите продукти и сумата за доставка (когато такава се дължи) и се заплаща от Клиента заедно според избрания начин на плащане.

4.8. Продавачът си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на сайта стоки, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки. Промяната на цената важи за Ползвателите от момента на обявяването им на Уебсайта.

V.ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН. РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

5.1 Потребителят заявява желанието си да поръча стока (по-долу накратко „Продукт“) чрез електронната страница на Уебсайта, като направи поръчка по електронен път със или без направен регистриран профил в Уебсайта.

5.2. Продуктите, предлагани чрез Уебсайта, са предназначени както за юридически лица, така и за физически лица, които са:

(i) пълнолетни (или, ако са непълнолетни, надлежно упълномощени от законния си представител да направят поръчка чрез сайта), и

(ii) притежават дееспособност да правят поръчки чрез Уебсайта.

5.3. Регистрация на потребителски профил

За да използва Електронния магазин за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Ползвателят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп, като въведе неговите имена и имейл, в случаите в които е избрал да извърши регистрация на Уебсайта(и/или незадължителните данни по свое желание), да се съгласи с Общите условия за онлайн продажба на Продукти, както и да потвърди, че се е запознал с Политиката за защита на лични данни. Ползвателят може да поръча стоки като гост, без да е необходимо да извършва регистрация на Уебсайта.

5.4. Едно физическо лице може да има само един потребителски акаунт. Ако Продавачът има информация, че едно физическо лице е регистрирано с повече от един регистриран профил, той има право да деактивира всички акаунти.

5.5. Когато в процеса на регистрация на потребителски акаунт Ползвателят маркира полето „Съгласен/а съм с Общите условия“ и избере бутона „Регистрация“, той изрично прави електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, като декларира, че е запознат/а с настоящите Общи условия за онлайн продажба на Продукти, приема ги и се съгласява с тях, и се задължава да ги спазва. Продавачът може да съхранява в лог-файлове на своя сървър, IP адреса на Ползвателя, както и друга информация, необходима за идентификация на Ползвателя и възпроизвеждане на електронно изявление за приемане на Общите условия в случай на правен спор.

5.6. Точна информация, предоставена от Ползвателя

5.6.1. В процеса на регистрация Ползвателят е длъжен да предостави точни, верни, коректни и актуални данни. Ползвателят е длъжен да следи данните да са точни, верни, коректни и актуални през целия период, в който потребителският профил е активен. Всеки Ползвател може да променя личните данни, съхранявани в профила му по всяко време чрез достъп до своя регистриран профил в раздела от Уебсайта. Данните, предоставени от Ползвателя, ще бъдат използвани от Продавача за връзка с обслужването на Ползвателя и изпълнение на законовите и/или договорните им задължения.

5.6.2. В случай че Продавачът не може да изпълни свое договорно или законово задължение своевременно и надлежно, защото Ползвателят е предоставил неверни, грешни или неактуални лични данни, Продавачът не носи отговорност за това. Освен това, Ползвателят носи пълна отговорност за вреди, понесени от Продавача поради неверните, грешни или неактуални данни, декларирани от Ползвателя. Всяко уведомление или съобщение, изпратено (като част от законовите задължения на Продавача) на електронната поща или телефонния номер или пощенския адрес (ако такъв е предоставен), посочени от Ползвателя в потребителския профил, се счита за валидни, дори и ако Ползвателят не го е получил поради грешка в данните, записани от Ползвателя и/или техническа, или друга повреда на сървъра на Ползвателя, и/или на телефона, и/или при доставчика на телекомуникационни услуги.

5.7. Регистрираните Ползватели носят пълна отговорност за всяко действие или бездействие, извършено през техния потребителски профил. Продавачът не носи отговорност за вреди, произтичащи от използването на потребителски акаунт на регистриран Ползвателя и претърпени от Продавача, който предлага Продукти чрез Уебсайта или от трети лица, поради неразрешен достъп или неразрешено ползване на потребителски профил, освен в случаите, когато Продавачът е бил надлежно уведомен за това предварително и е била поискана деактивация на регистрирания профил.

1. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

Условия и стъпки за извършване на поръчка

6.1.1. След преглед на предлаганите за продажба Продукти на датата, на която разглежда Уебсайта, Купувачът може да добави в своята потребителска кошница избраните от него Продукти, като натисне специално обособения за това бутон „Добави в количктата“. Купувачът може по всяко време да провери съдържанието на количката (т.е. избраните от него продукти за покупка на предишните етапи) и да получи информация за техните цени, както и за разходите за доставка. Купувачът може също така да променя съдържанието на кошницата, като изтрива някои или всички продукти, или като променя избраните количества преди да я потвърди.

6.1.2. Купувачът може да прегледа съдържанието на количката, с всички поръчани Продукти, общата сума на поръчката, данните за фактуриране (ако такива са посочени) и доставка, периода на доставка, разходите и всички приложими ограничения за доставка.

6.1.3. За да приключи поръчката, Купувачът трябва да влезе в потребителския си профил. Ако Купувачът няма регистриран профил, той може да поръча като гост, като въведе всички данни, необходими за потвърждение на поръчката (имена, адрес, телефон, имейл и данни за плащане).

6.1.4. Купувачът трябва да попълни всички полета с необходимата информация за доставката и начина на плащане. Купувачът може да избере плащане 1) с банкова карта – кредитна или дебитна, 2) с наложен платеж при доставката, 3) на изплащане с кредит от  UniCredit Bulbank. При плащания с банкова карта Купувачът трябва да въведе данните за банковата карта.

Плащане чрез потребителски кредит, отпуснат от УниКредит Булбанк АД (UniCredit Bulbank) – Купувачът може за заплати поръчаните стоки на изплащане на месечни вноски чрез потребителски кредит, отпуснат при условията, посочени в Раздел X „Плащане“ и на договора за потребителски кредит, сключен със съответната банка.

За да бъде закупен Продукта по този начин трябва да изберете опцията „Покупка на изплащане с Unicredit Consumer Financing“ от „Начин на плащане“. Ако желаете да заплатите поръчаните от Вас стоки на изплащане, трябва да имате предвид следното:

- цената на поръчаните стоки се заплаща чрез потребителски кредит, отпуснат от УниКредит Булбанк АД, в зависимост от избраната от Купувача опция.

- за отпускането на потребителски кредит, доставката и заплащането на стоките се прилагат условията, описани по-долу в Раздел X „Плащане“ и условията.

- отпускането на потребителски кредит се извършва при условията и по преценка Unicredit Consumer Financing“, като е възможно банката да откаже отпускане на кредит.

6.1.5. Купувачът трябва да провери своята поръчка въз основа на въведените от него данни и ако желае да изпрати поръчката, да натисне бутона „Поръчай“. В случай, че иска да промени поръчката си, той трябва да се върне на съответния етап от поръчката, който иска да промени и да направи съответната промяна. Преди да кликне върху бутона за потвърждаване на поръчката си, от Купувача се изисква да прочете настоящите ОУП и след това да потвърди, че е съгласен с тях, като маркира съответните полета за потвърждаване на Уебсайта.

6.1.6. След като Купувачът потвърди, че приема настоящите ОУП, се отваря специална уебстраница за плащане на поръчката. Всички поръчки на Продукти са обвързани със задължението за плащане на тяхната стойност посочена в Уебсайта.

6.1.7. При избор на плащане с банкова карта, Купувачът автоматично се свързва със сървъра за електронни пари на доставчика на платежни услуги. Сървърът на доставчика на разплащателни услуги е защитен чрез процес на криптиране SSL (защитен гнездови слой), чиято цел е да защити по възможно най-ефективен начин всички данни, свързани с методите на плащане, и да гарантира, че банковите данни на купувача няма да преминат по никакъв начин през ИТ системата на продавача. Поради това Продавачът не поема никаква отговорност.

6.1.8. Компютърните записи на Продавача или други записани данни представляват валидно доказателство за всички транзакции, извършени между Продавача и Купувача.

Потвърждаване на поръчката

6.2.1. След като Купувачът завърши процедурата по изпращане на поръчката, той ще получи автоматично съобщение на електронната му поща с информация за направената поръчка – данни за Продавача и данни за контакт с него, номер и дата на поръчка, резюме на поръчката, както е регистрирана при подаване на поръчката, крайна дължима сума за направената поръчка, начин на плащане, потвърждение за плащане.

6.2.2. За всеки етап от обработването на поръчката (потвърждаване на наличност, изпращане и други) Купувачът ще бъде уведомяван по имейл. Статуса на текущата, както и на предишни поръчки, Купувачът може да следи и от своя потребителски профил Уебсайта, ако e използвал такъв.

6.2.3. Договорът за продажба е сключен, когато Купувача потвърди поръчката за покупка. Сроковете, предвидени в настоящите ОУП започват да текат след потвърждаване от Продавача.

6.2.4. Купувачът ще бъде уведомен на електронната си поща и когато продуктът е Предаден на куриер за доставка. В електронното съобщение ще бъде посочена и информацията, необходима на Купувача, за да проследи поръчката си.

6.2.5. В случай на възникнал проблем във връзка с поръчката или сроковете за доставка Купувачът ще получи съответната информация на предоставените електронна поща.

6.2.6 Продавачът не носи отговорност, в случай че Купувачът не получи или получи недостатъчно информация във връзка с поръчката поради грешка или неточност в данните за връзка, които Клиентът е предоставил.

Отмяна на потвърдена поръчка

6.3. Продавачът има право да отмени регистрирана или потвърдена поръчка, без да носи отговорност за това, в случай че:

(i) кредитната/дебитната карта на Купувача бъде отхвърлена при извършване на онлайн плащане;

(ii) плащането не може да бъде приключено и дължимите суми за покупката не са получени от Продавача;

(iii) стоката е закупена чрез потребителски кредит от УниКредит Булбанк АД и същият е бил отказан на Купувача;

(iv) Купувачът е предоставил неверни или непълни данни в потребителския си профил или при попълване на данните за съответната поръчка (адрес за доставка, информация за плащането, и др.).

1. VII. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ

7.1. Купувачът, които има качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите и на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, могат да предявят рекламация с правата и при условията на законовата гаранция за съответствие на стоките, посочени в Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

7.2. Продавачът е длъжен да предаде на Купувача Продукт, който отговаря на индивидуалните изисквания за съответствие с договора за продажба (онлайн покупка), на обективните изисквания за съответствие и на изискванията относно липсата на съответствие, дължащо се на неправилно монтиране или инсталиране на стоките, доколкото са приложими. Продавачът отговаря за всяко несъответствие на Продукта с договора, което съществува в момента на доставяне на Продукта на Купувача и се прояви в рамките на законоустановените срокове за гаранция.

7.3. Купувачът има право на рекламация, когато Продуктът не отговаря на индивидуалните изисквания за съответствие с договора, на обективните изисквания за съответствие и на изискванията за монтиране или инсталиране на Продукта, доколкото са приложими , ако след доставката или при съхранението, монтажа, изпитванията или експлоатацията, са открити несъответствия с договора за онлайн покупка. При несъответствие на доставения Продукт с договора Купувачът има право да предяви рекламация, като поиска от Продавача да приведе Продукта в съответствие с договора за онлайн покупка. В този случай Купувачът може да избира между извършване на ремонт на Продукта или замяната му с нов, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за привеждане в съответствие би довел до непропорционално големи разходи за Продавача в сравнение с другия. Освен това, в предвидените в закона случаи Купувачът може да има и правото да получи пропорционално намаляване на цената или да развали договора.

7.4. Продавачът носи отговорност за дефекти по стоките, ако те се проявят в рамките на 2 (две) години от доставянето им за физически лица.

7.5. Купувачът е длъжен да уведоми Продавача за установения дефект на Продуктите в 14-дневен срок от установяването му, но не по-късно от 2 (две) години след предоставянето на Продуктите за физически лица.

7.6. Конкретно стоките се считат за дефектни, когато нямат обичайните или представени свойства, не изпълняват предназначението си, не отговарят на законовите изисквания или не са доставени в договореното количество. Моля, имайте предвид, че повишената чувствителност или алергична реакция към доставените стоки не може сама по себе си да се счита за дефект на стоката. Снимките на продуктите в електронния ни магазин са само илюстративни и не представляват обвързващо описание на свойствата на продуктите (например опаковката може да се различава поради промяна, направена от производителя).

7.7. Рекламацията се предявява писмено от Купувача пред Продавача или пред упълномощено от него лице. При подаване на рекламация Купувачът задължително прилага и документите, на които се основава претенцията му: касова бележка, фактура или документ, удостоверяващ плащането, както и протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на Продукта с договореното, в случай, че разполага с такива, други налични документи, установяващи претенцията по основание и размер. Приемането на рекламации се извършва чрез уведомяване, с имейл на: office@julliany.com или на тел. 0700 50 202. Транспортните разходи при изпращане на продукт за гаранционно обслужване се поемат от Купувача.

7.8. Правата на Купувача във връзка със законовата гаранция на Продуктите, предмет на договора за онлайн покупка, в това число и процедурата за рекламации по нея, се уреждат съгласно разпоредбите на глава трета, раздел III и глава четвърта от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Извлечение от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки с правата на Купувача по законовата гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба, регламентирани от чл. 33 – 38, както и чл. 41 – 48 от закона, може да видите в Приложение 1 към настоящите Общи условия за онлайн покупка на Продукти.

Търговска гаранция

7.11. По силата на търговската гаранция и доколкото е предвидено в заявлението за търговска гаранция, Купувачът има право на ремонт или замяна на всички компоненти на устройствата, които са дефектни по отношение на материалите или изработката, при условие, че са използвани в съответствие с инструкциите, дадени в придружаващата ги документация и са предмет на валидно предявена рекламация по търговската гаранция. Търговската гаранция не покрива посочените тук случаи: а) повреда, дължаща се на нормално износване; б) козметична повреда (като надраскване, вдлъбнатини, счупване на пластмасата и др.); в) повреда, причинена от неправилна употреба, токов удар, неправилна поддръжка, контакт с течности и огън; г) неизправност, дължаща се на употреба с несъвместим продукт; д) повреда или неизправност, причинени от опит за отваряне, модифициране или ремонтиране, независимо дали от страна на потребителя или в сервиз, който не е оторизиран от производителя; е) повреда или неизправност, причинени от неспазване на инструкциите за употреба, придружаващи устройството.

7.12. За да предяви рекламация по търговската гаранция Купувачът трябва изпрати Продукта до адреса на кореспонденция на Продавача (гр. София, ул. Г.С. Раковски № 70), заедно с гаранционна карта, подробно описание на проблема за предявяване на рекламацията и данни за обратна връзка.

7.13. Търговската гаранция не оказва влияние върху законовите права на Купувача, произтичащи от законовата гаранция по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

7.14. Купувача ще бъде информиран за хода на предявената от рекламация, по-конкретно за неговото получаване, одобряване или отхвърляне, чрез електронна поща за кореспонденция или по телефон.

УСЛОВИЯ ЗА ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ

Гаранцията е валидна само за производствени дефекти и несъответствия, съществуващи при доставянето на стоката и появили се при нормална експлоатация. Продавачът не носи отговорност и гаранцията не покрива дефекти, свързани със следните компоненти на часовника - батерия, стъкло, циферблат/дисплей, механизъм, верижка, каишка, и корпус, възникнали в резултат на:

• повреди, причинени от липса на грижи, неправилно транспортиране, злополука или нормално износване;
• неправилна експлоатация и механично увреждане - удар, изпускане, надраскване, паднало покритие, стрелка, индекс или други щети, несвързани с фабричен дефект на механизма;
• избледняване, поради излагане на слънце или други източници на топлина;
• обслужване или поправка на часовника от лице, което не е упълномощено от Купувача;
• съхранение или употреба на продуктите във влажна среда, при несъобразяване с нивата на водоустойчивост

ПРАВО ЗА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР

8.1.1. Купувачът, действайки в качеството си на потребител, има право да се откаже от договора, без да е длъжен да посочва причина, без да дължи неустойка или обезщетение и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на преките разходи за връщането на Продуктите в рамките на 14-дни от датата на получаване на поръчката.

8.1.2. Купувачът може да упражни правото си на отказ, като уведоми Продавача за решението си да се откаже от договора, като използва всяко недвусмислено изявление по време на посочения срок за отказ, включително:

(i) чрез обаждане на клиентския ни телефон 0700 50 202

 (ii) на електронна поща на следния адрес: office@julliany.com, за което ще получи потвърждение.

8.1.3. В уведомлението за отказ от договора Купувачът трябва да посочи: номер и дата на поръчката, датата, на която е получен Продукта, описание на Продукта, чието връщане се иска, описание на причината за отказ, банкови данни за възстанояването на сумата.

8.1.4. Купувачът може да попълни и изпрати формуляр за отказ от договора, който не е задължителен. Формулярът за отказ може да бъде изтеглен тук и изпратен на електронния адрес: office@julliany.com, или на адреса за кореспонденция на Продавача: Джулиани ЕООД, с адрес: гр. София, бул. Г.С. Раковски №70. Продавачът ще потвърди получаването на това искане чрез изпращане на електронно съобщение.

8.1.5. Срокът за отказ се счита за спазен, ако Купувачът изпрати своето уведомление, с което упражнява правото си на отказ в рамките на посочения 14-дневен срок за отказ.

8.1.6. В случай на доставка на няколко Продукта, Купувачът има право да развали договора за продажба само по отношение на част от получените стоки, както и по отношение на всички други стоки, които е получил.

Връщане на Продукти при отказ от договор

8.2.1. Продавачът възстановява платената сума на Купувача при упражнено право на отказ само за Продукти, които са върнати с ненарушена цялост и опаковка, съпътствани с всички допълнително изпратени към тях артикули и отговарящи на изискванията по-долу. Продуктите трябва да бъдат върнати:

(i) в оригиналната им опаковка, в нейната цялост, без следи от механични и други увреждания по опаковката като намачкване, надраскване и други (разпечатване на целофан/фолио, част от опаковката, необходимо с оглед нейното отваряне и достъп до Продукта в нея не се счита за нарушаване на целостта на опаковката);

(ii) в добър търговски вид и без следи от механични и други увреждания или изменения по Продукта като надраскване, счупване и други подобни;

(iii) в пълна окомплектовка, така както Продуктът е бил закупен (в това число всички части, аксесоари, резервни части и принадлежности, в случай че Продуктът представлява комплект от няколко отделни продукта);

(iv) с придружаващата Продукта документация (в това число инструкции за употреба, предупреждения и рискове при употреба и други подобни, ако има такива);

(v) заедно с доказателство за плащането на цената на Продукта (касов бон или друг документ, удостоверяващ заплащането на цената).

8.2.2. В случай на отказ, Купувачът трябва да върне на Продавача Продуктите, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на покупката. Крайният срок се смята за спазен, ако Купувачът е върнал или изпратил стоките обратно на Продавача преди изтичането на 14-дневния срок. Всички разходи за връщане на стоките, включително експедиране на стоките, са за сметка на Продавача.

8.2.3. Купувачът може да изпрати Продукта на адрес: гр. София, бул. Г.С. Раковски № 70 едновременно с изпращането на изявлението си за отказ от договора за онлайн поръчка.

Възстановяване на суми за анулирани продукти

8.3.1. Продавачът се съгласява да възстанови на Купувача платената сума. Възстановяването на сумата за Продукта(ите) се извършва по банковата сметка, предоставена от Купувача, без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от четиринадесет (14) дни след датата, на фактическото възстановяване на върнатите Продукти.

8.3.2. Продавачът възстановява получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от Купувача при първоначалната трансакция, освен ако Купувачът е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за Купувача. Купувачът отговаря единствено за намаляване стойността на Продуктите вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране. Преките разходи във връзка с връщането на Продуктите (транспортни разходи, куриерски/ пощенски такси и други), са за сметка на Клиента и не се възстановяват от Продавача.

8.3.3. С настоящото се уточнява, че всички Продукти, които не са запечатани след доставката или не могат да бъдат върнати от хигиенни или здравни съображения, нямат право на отказ.

8.3.4. За всякаква допълнителна информация относно обхвата, съдържанието или инструкциите, свързани с упражняването на правото на отказ на Купувача, Купувачът може да се свърже с представител на отдел „Обслужване на клиенти“ на следния имейл адрес: office@julliany.com

8.3.5. Правото на отказ по т. 8.1. не се прилага в следните случаи:

• за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
• за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
• за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
• за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
• за стоки, които са били въведени в експлоатация и/или имат видими следи от употреба;
• за доставка на гравирани по желание на Ползвателя стоки.